Cum masori impactul social media?

Tags: Facebook, mashable, social media, Twitter

28 August 2009 la 16:40 33

Pornind de la un articol de pe Mashable aflam concluziile unui studiu ale carui rezultate le banuiam de mult. utilizatorii Social media sunt narcisisti, egocentrici si flamanzi dupa atentie. Cum se impaca asta cu ideea ca oamenii colaboreaza in Social media?

Majoritatea companiilor cu care am vorbit despre campanii pe social media sunt constiente de potentialul pe care il are acest mediu de a produce buzz, comunitati, reactii. Cu toate acestea lipsesc factori esentiali pentru a masura efectele reale pe care le produce o campanie. Cum alegi cine sunt influentatorii? Dupa numarul de prieteni, dupa numarul de posturi sau updateuri pe twitter sau facebook, dupa frecventa cu care posteaza?

Cum masori impactul social media? Cum iti dai seama ca cei 500, 1000, 10.000 euro bagati intr-o campanie aduc efectul care trebuie si nu sunt cheltuiti aiurea? Oare followerii pe care ii strangi pe twitter de banii astia merita? Fanii care se aduna pe facebook merita efortul ?

In primul rand hai sa stabilim impreuna un punct de plecare despre subiect. Multe lucruri care se spun despre social media sunt mituri. Iata cateva dintre ele :

1. Sa crezi ca cei care vad ceea ce scrii tu sunt cei care te urmaresc

Mare greseala. Numarul de followers pe twitter sau numarul de prieteni pe facebook e neimportant in discutia asta. Ceea ce scrii tu supravietuieste cateva minute, sub 10. Ai scris ceva pe twitter si ai 2000 de followers? Audienta ta reala nu e data de 2000 de followers.

Audienta ta e data de cei care VAD ceea ce scrii si care chiar se opresc sa analizeze ce ai dat tu acolo pe stream. cei 2000 sunt doar audienta potentiala, nu reala. In cazul unui link dat pe twitter, rata de click este de aproximativ 4-5% conform unui experiment facut acum ceva timp pe dgeneration. Asta inseamna maxim 150 – 200 de clickuri pentru cineva care e urmarit de 2000 de persoane.

2. Sa analizezi efectul in functie de clickuri si vizitatori directi

Stiu ca aici multi nu veti fi de acord cu mine. Incercati totusi sa urmariti pana la capat. Social media este despre conversatie, despre recomandari, despre relatii, despre influenta, despre incredere. Social Media nu este push advertising. Nu e despre a baga pe gat produse si servicii nou aparute pe piata.

De acord, cand 10 bloggeri scriu despre un produs pe care l-au testat si au fost platiti sa-si spuna parerea rezulta imediat trafic si vizitatori. Dar nu asta e de urmarit aici. Pe termen lung discutiile continua, oamenii converseaza in comentarii, nu pot fi cenzurati si ceea ce te intereseaza mai mult ca si companie e perceptia generala : incredere sau neincredere in produsul tau. Apropiere de cititori sau nu. Se creaza o relatie intre ei si companie, sau nu?

3. Sa crezi ca daca vorbesti mult oamenii asculta ce spui

Sa faci mult zgomot poate fi o strategie extrem de daunatoare. NU vrei sa fii asociat cu un spammer care nu stie altceva decat sa agaseze ceilalti useri cu mesajele lui. Sa ne uitam putin in topul Zelist cu cei mai vorbareti useri de pe twitter in ultima saptamana. Nu vi se pare ca unii vorbesc prea mult?

4. Sa fii intr-o goana permanenta dupa oameni care sa te urmareasca

E foarte usor ca cineva sa-ti dea follow pe twitter sau devina fan al unei pagini pe facebook. Dureaza o secunda. De unde stii daca cel care te urmareste e cu adevarat interesat sa afle noutati de la tine sau doar curios. Cei mai importanti useri nu sunt cei care iti dau follow in fiecare zi ci aceia care iti comenteaza statusurile, care pun intrebari, care interactioneaza cu tine, care iti dau feedback. Ai grija de ei.

Si totusi ceva trebuie sa poti masura.

Cum faceti asta?

P.S. Fiind primul meu articol pe reFresh am abordat subiectul intr-o maniera generalista. Voi scrie regulat aici, de doua ori pe saptamana despre social media, facebook, twitter, social networks cu studii de caz, exemple de campanii facute in .ro si opinii despre cum pot companiile sa foloseasca mai bine aceste medii.

Trimite prin email.

Despre autorul articolului

Adrian Soare | Editor @ refresh.ro Profil LinkedIn | Twitter | Blog personal

Autorul a scris 5 articole. Vezi articolele scrise de Adrian Soare

Contact refresh.ro: contact@refresh.ro // 0764.22.53.77

Comentarii

33 Responses to “Cum masori impactul social media?”

1
raluca popa Says:
August 28th, 2009 at 1:45 pm
RT @eCostin Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 (Felicitari @adriansoare pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!)
2
Tara Duveanu Says:
August 28th, 2009 at 1:49 pm
si-asa o sa fiu mai atenta la ce se publica pe refresh.ro http://sp2.ro/13f9c7
3
jane Says:
August 28th, 2009 at 1:56 pm
RT @taraduveanu si-asa o sa fiu mai atenta la ce se publica pe refresh.ro http://sp2.ro/13f9c7
4
Marius Tudosiei Says:
August 28th, 2009 at 2:12 pm
RT tunat @adriansoare Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 Felicitari TIE pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!
5
Octavian Rizea Says:
August 28th, 2009 at 2:14 pm
RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
6
Andy Mihail Says:
August 28th, 2009 at 2:15 pm
RT @octavianul: RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
7
Iulia Popescu Says:
August 28th, 2009 at 2:39 pm
RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
8
eCostin Says:
August 28th, 2009 at 3:41 pm
Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 (Felicitari @adriansoare pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!)
via uberVU
9
Lorand R. Minyo Says:
August 28th, 2009 at 3:42 pm
RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 -un articol frumos, marca @adriansoare. Felicitari, recomand cu caldura!
10
adriansoare Says:
August 28th, 2009 at 3:44 pm
RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 (Felicitari mie pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!) :))
via uberVU
11
marie_jeanne Says:
August 28th, 2009 at 3:45 pm
RT @eCostin Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 (Felicitari @adriansoare pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!)
via uberVU
12
raluxa Says:
August 28th, 2009 at 3:45 pm
RT @eCostin Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 (Felicitari @adriansoare pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!)
via uberVU
13
adriana ancuta Says:
August 28th, 2009 at 3:47 pm
In cazul unui link dat pe twitter, rata de click este de aproximativ 4-5% http://bit.ly/4TQyr
14
taraduveanu Says:
August 28th, 2009 at 3:49 pm
si-asa o sa fiu mai atenta la ce se publica pe refresh.ro http://sp2.ro/13f9c7
via uberVU
15
janeintheattic Says:
August 28th, 2009 at 3:56 pm
RT @taraduveanu si-asa o sa fiu mai atenta la ce se publica pe refresh.ro http://sp2.ro/13f9c7
via uberVU
16
tudosiei Says:
August 28th, 2009 at 4:12 pm
RT tunat @adriansoare Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 Felicitari TIE pentru primul articol pe http://www.refresh.ro!
via uberVU
17
octavianul Says:
August 28th, 2009 at 4:14 pm
RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
via uberVU
18
andymihail Says:
August 28th, 2009 at 4:15 pm
RT @octavianul: RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
via uberVU
19
iuliapopescu Says:
August 28th, 2009 at 4:39 pm
RT @adriansoare RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7
via uberVU
20
lorandm Says:
August 28th, 2009 at 5:42 pm
RT @eCostin: Cum masori impactul social media? http://sp2.ro/13f9c7 -un articol frumos, marca @adriansoare. Felicitari, recomand cu caldura!
via uberVU
21
ada_libre Says:
August 28th, 2009 at 5:47 pm
In cazul unui link dat pe twitter, rata de click este de aproximativ 4-5% http://bit.ly/4TQyr
via uberVU
22
Lorand R. Minyo Says:
August 28th, 2009 at 6:54 pm
Excelent articol Adrian & felicitari!

Astept cu nerabdare urmatoarele tale insemnari legate de Social Media si SNS-uri.

Legat de subiect, este destul de greu sa cuantifici eficienta unei campanii folosind social media. Nu exista un set de reguli testate si predefinite sau “sucess stories” care pot fi usor reproduse.

In general un client este multumit (deocamdata) de niste analize la rece (clickthroughs, numar de urmaritori, numar de fani, numar de update-uri etc) si va fi oarecum sceptic legat de rezultate.

Am observat insa un lucru imbucurator: Companiile medii si mari au inceput sa fie receptivi la “conversatie”. De multe ori un wordcloud face minuni si in general reactia este “Ah, dar uite ca se vorbeste despre noi” si un zambet oarecum nefortat.

Asa cum erau reticenti in ceea ce priveste advertising-ul online in general si bannere in particular (care este un alt subiect), la fel si in ceea ce priveste eficienta Social Media.

Va dura un pic, dar va fi bine! Depinde insa doar de noi sa impachetam frumos conceptul :-)
23
Silviu Istrate Says:
August 28th, 2009 at 11:01 pm
Frumos articol,
Titlul mai portivit “Ce nu masori in social media” si zic asta pentru ca sunt N articole care vorbesc si nu vorbesc despre social media cum trebuie.

Stiu ca tu vei publica aici ceea ce trebuie. Ma bucur sa vad ca scrii aici. Spor :)
24
Ovidiu Lazar Says:
August 29th, 2009 at 2:16 pm
Sunt putin nedumerit.
La sfarsitul articolului arpare subtitlul “Cum faceti asta?”. Presupun ca aici venea sectiunea efectiva despre cum poti masura concret ceea ce se promite in titlul articolului. Totusi, imediat dupa subtitlu apare un PS care nu raspune la intrebare.

Am propriile mele raspunsuri la intrebarea din titlul articolului insa ma asteptam sa gasesc in el cel putin unul sau doua in plus, venite dintr-o alta perspectiva, a unuia cu mai multa experienta in bloging decat mine :)
25
Adrian Soare Says:
August 29th, 2009 at 2:26 pm
Ovidiu, o sa vina in curand si un articol cu solutii despre cum poti masura. cel de acum dorea sa adune parerile voastre despre cum faceti asta, daca o faceti
26
Constantin Cocioaba Says:
August 29th, 2009 at 3:12 pm
@Ovidiu Lazar: nu ai vrea sa impartasesti cu noi raspunsurile tale? :-)
27
Ovidiu Lazar Says:
August 29th, 2009 at 9:31 pm
@Adrian: Super, abia astept :) Chiar am nevoie de mai mult trafic din social media..

@Constantin: Ce pot sa spun, singura metoda viabila de a masura efectiv este sa te uiti in Google Analytics. Daca creste acolo inseamna ca lumea a dat click pe link-ul din Twitter sau Facebook.
Daca te uiti in schimb la numarul de follweri de pe Twitter, de exemplu, s-ar putea ca acesta sa nu fie un indicator foarte bun pentru sunt multi ca si tine, incercand sa-si dezvolte afacerea (probabil folosind auto-follow).
Tot din Analytics ne vine si bounce rate-ul. Deci daca cei de pe Facebook au bounce rate mai mic fata de Twitter, inseamna ca raman mai mult pe site.
Eu unul (si repet, nu sunt expert, incerc doar sa aplic), mizez pe amandoua pentru ca se creeaza mai mult “awareness” daca esti peste tot (asta zicea un tip pe nume Perry Belcher(proclamat sau auto-proclmamat social media guru – e discutabil, eu i-am vazut webinarul la recomandarea lui Eben Pagan).
28
Recomand să citiţi, de început de lună #2 | Everzor's Blog Says:
September 2nd, 2009 at 7:15 am
[...] Cum măsori impactul social media? – Un articol scris de Adrian Soare pentru Re:Fresh, în care surprinde perfect câteva puncte esenţiale legate de impactul social-media. [...]
29
alexblogu@gmail.com Says:
September 3rd, 2009 at 10:01 am
Alta parere aici: http://www.socialtimes.com/2009/08/social-media-roi/
30
Mihai Silviu Istrate Says:
September 4th, 2009 at 10:52 am
@drnovac da studiul nu e perfect deloc. si in plus sa citim inca o data http://bit.ly/4TQyr
31
silviuistrate Says:
September 4th, 2009 at 12:52 pm
@drnovac da studiul nu e perfect deloc. si in plus sa citim inca o data http://bit.ly/4TQyr
via uberVU
32
Succes Dublu » Noutati Says:
September 4th, 2009 at 12:55 pm
[...] – Cum masori impactul social media? [...]
33
Ovidiu Lazar Says:
September 4th, 2009 at 6:45 pm
Nu merge linkul…