Comisia Europeana ancheteaza sase magazine online romanesti
Comisia Europeana a coordonat in luna mai 2009 o investigatie pentru a verifica respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor. Astfel, in perioada 11-15 mai s-au verificat 369 de magazine online din 26 de state membre UE, vizate fiind doar magazinele de IT ce comercializeaza produse din 6 categorii: componente de calculatoare, playere audio, camere foto si video digitale, telefoane mobile, DVD playere si console de jocuri.
Din totalul de 369 de magazine online, 203 au fost marcate pentru investigatii ulterioare datorita neregulilor gasite, 6 dintre ele fiind din Romania. Din pacate nu a fost publicata si lista acestora, singurele tari care au publicat lista magazinelor online ce vor fi reverificate fiind Norvegia, Islanda si Letonia.
Pentru investigatii, Comisia Europeana a ales cele mai mari si mai populare magazine online ce opereaza in tarile respective, precum si cele mai problematice magazine online, lista ce contine 104 site-uri si se bazeaza pe reclamatiile consumatorilor.
Una din concluziile investigatiilor din mai a fost ca 66% dintre magazinele online ce au fost selectate pentru investigatii ulterioare nu ofereau informatii referitoare la dreptul consumatorului de a returna produsul sau de a beneficia de reparatia sau inlocuirea produselor ori restiturirea banilor.
Comisia Europeana a urmarit un set de nereguli ce curpind:
a) lipsa datelor de contact a vanzatorului,
b) lipsa tuturor informatiilor legate de oferte:
- principalele caracteristici,
- marcarea taxelor (TVA),
- metode de plata,
- aranjamentele de livrare
c) practici inselatoare
- informatii neclare cu privire la costurile suplimentare de livrare
- neafisarea pretului final ce include toate taxele si costurile de livrare
- afisarea preturilor initiale intr-o forma care induce in eroare consumatorul intr-o decizie de cumparare
- neafisarea informatiilor cu privire la dreptul consumatorului de a returna produsele
- neafisarea informatiilor privind drepturile legale ale consumatorului (ex: produsele defecte sa fie inlocuite sau reparate, in cazul in care reparatia sau inlocuirea nu este posibila magazinul trebuie sa returneze banii, amanarea acestor actiuni, etc)
Care credeti ca sunt cele 6 magazine online din Romania?
Citeste pe acceasi tema
-
ANPC a incasat 268.500 lei de la 179 de firme care au magazine online
-
Luna cadourilor si comportamentul magazinelor online romanesti pe Twitter
-
De ce exista magazine si programe de afiliere online cu program offline?
-
Magazine online romanesti pe Twitter
-
hiperstore.ro, portal de magazine online
Comentarii
18 Responses to “Comisia Europeana ancheteaza sase magazine online romanesti”
Leave a Reply
Despre autorul articolului
Loading ...
September 15th, 2009 at 2:32 pm
[...] sms-uri gratis, de pe internet. – User generated content. In Romania. Video cu Sergiu Biris. – Comisia Europeana ancheteaza sase magazine online romanesti. – Romania, in topurile de phishing si spam. Am reusit-o si pe asta, gen. Trimite pe Twitter [...]
September 16th, 2009 at 1:29 pm
Oricat de batut in cap as parea eu nu cumpar nimic on line. Nu stiu de ce dar ideea de magazin online nu imi inspira de loc incredere.
Cat despre intrebarea ta, magazinele respective ar trebui sa fie cele cunoscute. Altfel care ar mai fi scopul.
September 16th, 2009 at 1:34 pm
De cativa ani buni:
- toate excursiile/vacantele mi le programez si cumpar online.
- >75% din produsele electronice pe care le am in casa le-am cumparat online (laptopuri, camere etc)
- cand locuiam in Spania, toate facturile le plateam online (in Romania inca nu am apucat, nu stiu de ce)
Zic ca sunt pe drumul cel bun :-)
September 16th, 2009 at 3:30 pm
Garm, ar fi foarte interesant sa ne spui care sunt riscurile pe care le asociezi tu cu ideea de magazin online. Si nu pentru a starni vreo polemica sau pentru a incerca sa te convingem ca e altfel, pana la urma e optiunea ta si trebuie respectata. Mersi.
September 16th, 2009 at 8:07 pm
Eu sunt asa mai de moda veche la faza asta. Dar uite: au fost ceva scandaluri legate de securitatea informatiilor bancare la anumite magazine on line (presa occidentala si de incredere, nu libertatea si Stirile de la ora 5), sunt arhicunoscute tepele de pe eBay (catalogate de unele trusturi de pe la noi drept Hacking) si in general aceste magazine nu prea imi inspira incredere (Exceptand aici numele gigant gen Amazon).
Costin zicea ca obisnuieste sa cumpere electronice online. Asta presupune livrarea la domiciliu. Un amic de al meu a incercat sa cumpere un monitor LCD de la un magazin online (dar s-a dus direct la reprezentanta). Au incercat sa ii vanda un exemplar cu pixeli morti. Daca i-l livrau acasa asta era. Stii banuiesc ca anumite firme nu ofera garantie decat de la 4 pixeli morti in sus. Cel putin asa am auzit :).
Cat despre facturi online. Prefer sa am chitanta care atesta ca am platit, nu doar un mail sau mai stiu eu ce. In caz de probleme: chitanta e chitanta si mailul e mail.
Probabil ca ar fi mai mult de discutat. Recunosc ca sunt un pic “ramas in urma” dar asta e viata :D.
December 27th, 2009 at 11:27 pm
Niste bani cheltuiti fara nicio transparenta. Nu se cunosc nici rezultatele, nici cele 6 magazine anchetate de CE http://sp2.ro/aa1a82
via uberVU
February 23rd, 2010 at 8:01 am
[...] 9 luni dupa ce Comisia Europeana a investigat sase magazine online romanesti (fara niciun rezultat public), Autoritatea Nationala pentru [...]
May 16th, 2010 at 6:50 pm
[...] Comisia Europeana nu a gasit nereguli la cele 6 magazine online investigate din Romania , a venit randul ANPC sa treaca la treaba. Asa ca in perioada 01-05 februarie 2010 au fost [...]