Studiu de caz “Presedintele meu”: 5 idei de baza pentru un MMORPG de succes

Tags: alegeri prezidentiale 2009, Dragos Stanca, feedback, jocuri, Massive Multiplayer Online Role Playing Game, MMORPG, Presedintele meu, realitatea.net, Voxline Communication

Realitatea.NET si Voxline Communication au lansat in urma cu 3 saptamani Presedintele meu, un MMORPG¹ de strategie, adresat celor care doresc sa-si testeze abilitatile de marketing politic sau, pur si simplu, sa se distreze cu ocazia alegerilor prezidentiale din aceasta toamna.

Cifrele din SATI arata ca Presedintele meu are o medie de 1800 de vizite pe zi pentru prima jumatate a lunii in curs, in scadere cu 23% fata de luna precedeta, luna in care media de vizite pe zi a fost de 2360 de vizite.

In ritmul indicat de cifrele de trafic este posibil ca jocul sa moara inainte de expirarea celor 41 de zile ramase pana la alegeri. Cert este ca nici nu este promovat de trustul de presa care l-a lansat, iar viralitatea a fost cu mult stopata de erorile de usability si orientarea gresita a conceptului.

Desi inteleg ca nu se vor mai aduce modificari (a trecut jumatate din “timpul” jocului, modificarile s-ar implementa in 1-2 saptamani, etc.), iata cateva idei pentru urmatoarele jocuri de acest gen pe care voi, cei care cititi acest blog, veti dori sa le lansati.

1. Atentie la greselile utilizatorilor!

Nu este pentru prima oara cand ma inregistrez online si primesc parola pe sms, insa sunt convins ca procesul de inregistrare prin sms este genial, iar metoda va fi folosita din ce in ce mai mult in viitor.

Desi sunt ceva costuri suplimentare pentru proprietarul jocului, aceasta modalitate de a tine legatura cu utilizatorii este fara indoiala cea mai sigura la ora actuala si elimina problemele pe care le-ar putea avea metoda traditionala de inregistrare prin e-mail (mesajele nu ajung in inbox-ul utilizatorului, mesajele ajung in folder-ul spam, utilizatorul nu completeaza corect adresa de e-mail etc.)

Totusi, din punct de vedere al unui utilizator, este posibil ca procesul de inregistrare prin sms sa fie privit cu o oarecare reticenta, datorita faptului ca elimini cu buna stiinta persoanele care a) nu au telefon sau nu il au la indemana (destul de mica probabilitatea) si b) nu sunt dispuse sa-si dea numarul de telefon mobil (aici e discutabil, insa e posibil ca procentul sa fie inca destul de mare).

Desi ideea este geniala, daca schimbi parola si nu ti-o mai reamintesti, “Presedintele meu” nu iti da posibilitatea de a o mai recupera.

2. Exploateaza vanitatea utilizatorilor!

Probabil prima si cea mai importanta greseala de concept in cazul jocului “Presedintele meu” a fost aceea de a-l orienta catre personaje (in cazul de fata candidatii la presedintia Romaniei) si nu catre utilizator.

Din punct de vedere al utilizatorului, topul personajelor unui joc este irelevant. Jucatorul are nevoie sa-si vada numele si sa stie ca si ceilalti utilizatori il pot vedea.

Din punct de vedere al proprietarilor jocului, spatiul pe care-l ocupa clasamentul pe judete al candidatilor si clasamentul general ar trebui sa fie privit ca un spatiu gestionat incorect. Nu personajul conteaza, in ciuda faptului ca ideea jocului se concentreaza in jurul acestora.

Succesul unui MMORPG consta iscusinta proprietarului de a exploata vanitatea jucatorilor.

Cele peste 40% din spatiul suprafetei utile ale interfetei utilizatorului pot genera maxim o stire pe realitatea.net, multiplicata pe celelalte publicatii sau portaluri online ale trustului in perioada alegerilor, in cazul in care procentele sunt asemanatoare cu cele din viata reala.

Acel moment este irelevant pentru “Presedintele meu” deoarece jocul va ajunge la final.

Prin proiectul PresedinteleMeu.ro incercam o abordare ceva mai relaxata a alegerilor prezidentiale si sunt convins ca vizitatorii REALITATEA.NET vor gasi acest experiment interesant. Jocul te prinde, mai ales ca tine cont de viata reala. De exemplu, e de urmarit daca in spatial virtual vom avea alt castigator decat cel din viata de zi cu zi. Ca directie generala, proiectul vine in linia strategica F5 de a incuraja si promova inovatia in domeniul digital.

Dragos Stanca², Managing Director, F5 Realitatea-Catavencu

De asemenea, un alt spatiu gestionat incorect este emblema jocului. Pentru majoritatea covarsitoare a utilizatorilor unui joc online, existenta unei sigle care-i ocupa 20% din suprafata utila si care-l informeaza asupra proprietarilor jocului este de asemenea de irelevanta.

Nu cred ca mai are rost sa amintesc si despre inutilitatea hartii Romaniei, care, desi ocupa ~90% din spatiu impreuna cu topurile si sigla, nu are nicio aplicabilitate orientata catre utilizator.

3. Priveste utilizatorul ca pe un marketeer!

A doua si cea mai importanta greseala pe care a facut-o Presedintele meu a fost excluderea utilizatorului din procesul de promovare, printr-o uriasa greseala de usability.

Ideea jocului e simpla. Pentru a ajunge in topurile jocului, utilizatorul trebuie sa acumuleze un punctaj. In cazul jocului de fata acesta se poate acumula prin actiuni sau prin recrutari.

Daca prima modalitate este mai greoaie pentru un utilizator din cauza limitarilor pe care le au actiunile, cea de-a doua ar trebui scoasa cat mai mult in evidenta, fiind, cel putin in 2009, o modalitate extrem de facila pentru multi utilizatori in a acumula puncte.

Cum ajunge un utilizator sa afle acest lucru in cazul Presedintele meu: a) citeste pagina “cum se joaca“, b) intueste ca link-ul de recrutare se afla in pagina “contul meu” si c) este atent sa nu piarda link-ul de recrutare din coltul din dreapta jos!

4. Empatizeaza cu jucatorii!

Ceea ce multi dezvoltatori de MMORPG-uri nu inteleg este faptul ca acest tip de joc are o viata si un ritm de dezvoltare proprii, iar pentru a garanta succesul va trebui sa tina cont de 2 lucruri: interactiune si dinamism.

In cazul “Presedintele meu“, elementele care dinamizeaza jocul sunt ascunse, iar uneltele pentru a inlesni interactiunea dintre utilizatori sunt greu de folosit. Topurile utilizatorilor pe judete este ascuns, topul general precum si pagina de profil a utilizatorilor sunt de asemenea ascunse si inerte.

Interactiunea dintre utilizatori se rezuma la o mesagerie interna aproape imposibil de folosit. Pentru a trimite un mesaj, un utilizator va trebui sa memoreze numele jucatorului (sau sa-l copieze din pagina de profil), pentru a completa un formular din pagina mesageriei.

5. Teasing pentru monetizare!

Daca punctele 2, 3 si 4 ar fi rezolvate, monetizarea nu ar trebui sa fie o problema. O mare parte a succesului monetizarii unui MMORPG consta in a-i oferi utilizatorului alternativa de plata exact in momentul in care are nevoie de ea.

Sunt doua momente cruciale in experienta de joc a unui utilizator de MMORPG in care probabilitatea ca acesta sa plateasca creste exponential: a) cand se enerveaza si b) cand este descurajat.

Aceste momente pot fi exploatate de catre proprietar prin a-i prezenta servicii pe care le-ar putea folosi in dezavantajul oponentilor. Evident, contra cost :-).

“Presedintele meu” ofera contra unui sms de ~ 3 euro + TVA, posibilitatea de a putea dubla numarul de actiuni despre care am vorbit la punctul 3. Aceste informatii sunt ascunse intr-o pagina separata, ea neregasindu-se si in timpul actiunilor pe care un utilizator le face in timpul jocului.

Mai mult decat atat, Homepage-ul, pagina in care sunt disponibile actiunile pe care le poate face un utilizator este separata (nu vad logica!) de pagina de profil a acestuia, pagina care are 50% spatiu ocupat de un… afis electoral.

Daca esti interesat de joc, te invit sa pornesti prin a urmari acest link. Include un link de recrutare in joc, deoarece vreau sa testez si restul de functionalitati ale acestuia.

Multumesc!