User experience la Online MeetUp

Tags: Orange Online MeetUp, Paul Schwartfeger, user experience

In urma cu 2 zile a avut loc la Orange Concept Store evenimentul Online MeetUp, eveniment ce a dezbatut excelenta in “user experience”.

* Lista evenimentelor mediului online romanesc este disponibila pe evenimente.NET!

Invitat din partea Orange Romania a fost Paul Schwartfeger¹, co-fondator si director de user experience strategy la Etre, o agentie de comunicare digitala specializata in furnizarea de strategie in ceea ce priveste experienta utilizatorului.

* Dorinta personala: un spatiu mai incapator pentru Online MeetUp!!! Am stat intr-o mana, in genunchi, pe un perete, intr-un colt, pe balustrada etc pana in momentul in care m-am retras la o discutie in legatura cu un update pentru sp2.ro :-)

Lucrurile foarte simple care au un impact negativ major asupra vanzarilor online pot sa fie greu observabile de catre companii, pentru ca fiecare departament dintr-o firma tinde sa se concentreze pe propriile obiective si mai putin pe ceea ce vor de fapt clientii.

Una dintre cele mai mari si mai simple greseli pe care le putem vedea la multe magazine online este crearea unui formular cu foarte multe detalii de completat. Noi am studiat aceasta problema si am constatat, spre exemplu, ca un formular de inregistrare cu 15 campuri de completat ii face pe aproape 95% din potentialii clienti sa abandoneze procesul. Un formular cu 10 campuri ii convinge pe 10% din clienti sa mearga mai departe, in timp ce un formular si mai simplu, cu doar cinci campuri de completat, atrage peste 15% din utilizatori.

Paul Schwartfeger¹, co-fondator si director Etre

* via zf.ro, care se pare ca a ajuns mai devreme si a fost si atent :)