ExtraGarantia de Retur de la eMAG

eMAG a lansat ieri ExtraGarantia de Retur, un serviciu de returnare a produselor in maximum 30 de zile de la cumparare.

Astfel, orice client eMAG care nu este complet multumit de alegerea facuta poate returna produsul in 30 de zile prin curier sau direct la showroom, clientul avand posibilitatea de a alege intre un alt produs si returnarea integrala a valorii acestuia.

Este un moment important în retailul românesc. Mediul online oferă de acum în exclusivitate cea mai sigură modalitate de a-ţi realiza cumpărăturile fără a avea grija că ai plătit un produs care este posibil să nu se potrivească pe deplin nevoilor tale.

Prin serviciul lansat, oferim o garanţie suplimentară de 30 de zile în care clientul poate folosi efectiv produsul ales, iar dacă aşteptările sunt diferite, poate fi consiliat pentru o alegere mai bună. Acesta este un beneficiu real comparativ cu magazinele tradiţionale care îţi oferă posibilitatea de a testa un produs la raft în câteva minute.

Radu Apostolescu¹, Director de Marketing eMag.ro

Sunt totusi cateva lucruri pe care trebuie sa le stiti:

- produsul nu se poate returna decat prin FanCurier sau intr-unul din showroom-urile eMAG

- licentele software, consumabilele, produse de ingrijire personala, extensiile de garantii si produsele din categoria servere nu beneficiaza de aceast serviciu

- nu se pot returna produsele care nu au ambalajul original sau ale caror etichete originale au fost deteriorate, imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate, echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate sau licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop).

- ExtraGarantia de Retur este oferita in termenii initiali pentru o perioada limitata, pentru achizitiile realizate intre 8 februarie – 30 aprilie 2010.

ExtraGarantia de Retur nu afecteaza in niciun fel termenul legal de 10 zile in care cumparatorul poate returna orice produs, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

Cu acest articol particip la concursul Un Sony Vaio pentru cel ce duce vestea buna! Numarul meu norocos este 427732.