Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC, despre drepturile consumatorilor

Tags: ANPC, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, comert electronic, Constantin Cerbulescu, magazine online

Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC, a participat in cursul zilei de ieri la videochatul incont.ro, pentru a discuta despre drepturile consumatorilor. Va semnalez inregistrarea in care Constantin Cerbulescu raspunde intrebarilor ce fac referire la cumparaturile online, acesta sfatuind persoanele care aleg sa achizitioneze produse online sa fie atenti la toate detaliile (pret, data livrarii, costuri de livrare), altfel pot aparea surprize nu tocmai placute.

Va reamintesc faptul ca in urma cu 2 saptamani, ANPC a aplicat 72 de sanctiuni contraventionale in valoare de 268 500 lei si 96 de avertismente, in urma unui control efectuat la inceputul lunii februarie la 179 de firme care au magazine online, in vederea respectarii drepturilor consumatorilor la comercializarea produselor si serviciilor.

Pe consumatorii care acceseaza asemenea site-uri, si sunt tot mai multi in ultima perioada, i-as sfatui ca, atunci cand intra pe un site si vad un produs pe care vor sa il cumpere, in primul si in primul rand sa se intereseze de seriozitatea site-ului si a celui care il administreaza.

Sa aiba in vedere informatiile legate de costurile reale ale produselor pe care le cumpara, pentru ca de multe ori pe site este trecut un pret, iar odata livrat, consumatorul se trezeste ca i se iau bani pentru transport, iar suma ajunge sa se dubleze fata de ce scria pe site.

Consumatorul sa solicite detalii vis-à-vis de durata de predare a produsului. Daca nu scrie pe site, e bine sa te informezi, pentru ca te poti trezi ca ai comandat produsul respectiv si el iti vine dupa un an sau doi. Si aici, foarte mare atentie la costurile suplimentare. Au fost cazuri cand produsul costa 100 de euro si consumatorul a mai fost nevoit sa dea inca 150 de euro pentru transport.

Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC

* via incont.ro